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実践目標管理制度の功罪:定量目標の達成に眼を奪われ本質的課題は後回し

2004年08月01日

昨日は、1日に3本も投稿したので、さすがに疲れました。なぜ闇雲に投稿数を増やしたかというと、『月に30本以上は投稿する』と目標を設定していて、この目標をクリアーしたかったからです。本当は、『一日最低1本以上』という目標で、厳密には7月の場合は、31本以上でなければならないのですが、その点は大目に見ることにしました。それで、とりあえず今月も目標を達成できたことになります。パチパチ。以下の内容は、個人的な反省文的内容が中心で、自分に向けたメッセージになりますので、他人が読んでもあまり面白くないかもしれません。常に面白くないという意見もありますが...

一般に目標管理制度(MBO)で設定すべき目標は、最低以下の3点を満足しなければなりません。

  1. 実現可能なものであること
  2. 定量的に評価可能なものであること
  3. 具体的な期限があること

その点では、『月に30本以上』という、馬鹿らしいほど単純な目標でも、何ら問題はないことになります。この目標を設定する時には、とりあえずある程度の投稿の「量」が貯まらなければ、個々の投稿の「質」を、とやかく考えてもはじまらない、ということを第一に考えたからです。実は、これには私が私がメルマガで犯した失敗を、ブログでリベンジしてやろうという魂胆もあります。 私は今年の3月から、メルマガの発行を開始し、現在も低発行部数ながら週1回程度のメルマガの発行をまぐまぐとメルマより続けています。発行当初の失敗談をお話します。正確にいえば、必ずしも現在成功しているとはいえないのですが、その話はこの際おいておくことにします。

だから片づかない。なのに時間がない。「だらしない自分」を変える7つのステップ だから片づかない。なのに時間がない。「だらしない自分」を変える7つのステップ
マリリン・ポール (著), 堀 千恵子 (翻訳)
目標が決まれば、すぐに行動したくなる。実現しなかった「大きな一歩」より、実際に踏み出した「小さな一歩」。「すべてを変えよう」なんて考えない。最初に手をつけるところをひとつ決めるだけでいい。やめたい習慣を分析しよう。「なぜそうなったのか」「どうなるのが理想か」。すでに達成したこと」を思い出せば、失いかけた自信を取りもどせる。小さな達成感をたくさん味わおう。自分へのご褒美も忘れずに。

メルマガも発行を始めて3週間ほど経過すると、その要領も分かったので、一気に発行回数を増加して、読者数をアップする作戦に出ました。これはビジネス系の人気メルマガが、毎日発行していたからで、そこに成功の秘密があると考えての作戦変更です。ところが、順調に伸びていた発行部数も、発行頻度を増やすにつれて、解約が相次ぐことになりました。今にして思えば当然のことです。評価の定まっていないメルマガが、急に毎日配信されるようになれば、読者にとってはスパムと同じで迷惑でしかありません。発行回数を増やすのは、ある程度の評価が定まってからでないと、逆効果であることが身にしみて分かりました。

この点、ブログの方は気が楽です。こちらがどんなに頻繁に記事を投稿しても、閲覧者もアクセスしなければいいだけで、別段迷惑になる心配はありません。 さらに、ブログの方はある程度の頻繁な投稿がないと、固定客を獲得できないとさえ考えています。ブログは、それなりの記事量の蓄積があれば、検索エンジン経由の浮動票も取り込むことも可能です。いわば、ストック型戦略が有効になる環境です。 反対にメルマガの方は、既存顧客に対して、毎回自信の1品料理で勝負する、フロー型の戦略で望むべきで、内容にそれなりの吟味が必要です。私は、メルマガのバックナンバーをわざわざ読む人はほとんどいないと考えています。また、両者には技術的な違いもあります。ブログの方は、間違えた投稿をしても、後で適当に削除、修正すれば済むという気軽さがあります。メルマガの方は、一度読者に配信されてしまった内容を、こちらが取り消したり、変更したりすることができません。いやがうえでも、メルマガの発行には、慎重にならざるをえません。

ブログの方は、ストック作戦も奏功して、検索エンジン経由の訪問者も狙い通り増加基調にあります。それでは、2ヶ月連続して目標を達成した現在、その結果に満足しているかというと、必ずしもそうとはいえません。やはり目標管理制度の罠に陥ってしまったような気がします。つまり、定量的な目標にばかり眼を奪われて、本来改善すべき定性的な事項の改善が、まったくおざなりになってしまいました。
先月は海外出張が1週間あり、その間も無理やり現地ネタを拾って投稿したのですが、結果としてはおそまつな内容でした。ホテルの一室で、眠い眼をこすりつつ、使いにくいノートブックで記事を投稿するほどの必要があったのかどうか疑問に残ります。おまけに、回線速度も著しく悪く、ストレスも溜まったので、精神衛生上も悪影響がありました。

現在考えている、このブログの改善すべき事項は、概ね次のようなものになります。

1.サイトのタイトル「実践ビジネス発想法」と内容がマッチしない  タイトルが実際の内容を正確に表現すべきだとすれば、「ビジネスネタをメインにしたいと思っているそうもいかない、やたらに長いブログ」あたりになりそうです。現在のタイトルと紹介文で、各種のリンク集に登録しているので、その効果も半減でしょう。Metaタグがらみのキーワードもタイトルに合わせているので、SEO対策的にも好ましくありません。最大の問題は、「実践的な発想法」に関して一度も書いたことがないことです。最初にこのタイトルを選んだのは、これが最もメルマガ読者獲得の効果が高いと考えただけの理由からです。現在のビジネス系ブログで、興味をひき易いタイトルのキーワードは、「コンサルタント」「社長」「週末起業」あたりだと考えています。だとすれば、変更の最有力候補案は、「コンサルタント、社長、週末起業家必見 ビジネス情報源」になります。節操は微塵もないのですが、この名前に変えようかと半ば本気で考えているところもありますので、他の人は使用をご遠慮願います。

2.分量が多すぎるため、作成に時間がかかる  私の場合は、1本書くのに平均して最低2時間はかかります。これは書き始めると、当初想定していたコンセプトから外れて、あれもこれも盛り込みたくなるからです。また、ブログ本来の書き方に慣れていないせいかもしれません。昔ながらの「リード部」「本文」「クロージング部」がないと構造上完結しないと、考えてしまうからでしょう。さらに、リード部だけならまだしも、本文の一部もトップページに載せたいと思って、トップページだけでも各回分量が異様に長くなっていまいます。「続きを読む」をクリックする人はほとんどいないという話も聞いたこともあります。そうすると、ある程度コアになる部分もトップページにいれる必要もあるとも考え直したりして、今後の方向性を決めかねているところです。要するに、無駄なリードをやめればいいだけかもしれません。

3.画像イメージを入れるため、作業に時間がかかる  これも、メルマガとブログの違いは、イメージで訴求できることにある、との固定観念から生まれたものです。文章量が多くなりがちなので、テキストだけだと、見た目にも威圧感の強いページなる、と考えてのことでもあります。さらに、トップページにイメージを入れたい欲求が強く、どうしてもページが重くなるので、アクセス的にも問題があります。全体分量を減らせば、イメージの必要性もなくなるのかもしれません。

4.デザインが全部固定されているので、読みにくい  このサイトは、文字の大きさ、ページ横幅とも固定されています。特に問題となるのは、文字の大きさで、自由に拡大できないので困るといったクレームをもらっています。デザイン全体は、MTを3.0にバージョンアップする機会に変更しようと考えていた課題です。しかし、肝心の3.0にバージョンアップする必要性もないように思えてきたので、この問題も手つかずのままになっています。

5.アフィリエイトが全然儲からない  まあ、これは大した問題ではありません。最近は儲かりすぎると、反感を買って、AdSense狩りのターゲットになったりする話も聞いたりします。その点の心配は皆無なので、気楽に構えることにしました。おそらく、これはサイトのテーマを変更しないと、改善できないのではないでしょうか。

以上が、多分に備忘録的ないつもよりさらに長い投稿です。ちなみに目標管理上は、8月分の1件としてカウントします。


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コメント

目標管理のタイトルに惹かれて読ませていただきました。燃え尽き症候群の話題がありましたが、お互い燃え尽きないようにしたいものです。
改善点を見せていただき、自分自身にも当てはまるところがありました。ただ、マーケティングを生業にしていると、どうしても視点が全方位的になるのはしかたないかなと思っています。
また訪問させていただきます。

コメントありがとうございます。
「大西宏のマーケティング・エッセンス」は、堂々たるブログの
タイトルとそれに劣らぬコンテンツに、いつも感服しております。
また、燃え尽き症候群の話を書いてみました。

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