晩婚化を背景に成長する結婚情報産業とマッチコム日本上陸のマーケティング
2004年12月02日
この10月に結婚情報サービスのツヴァイがジャスダックに上場しました。 今回はニュービジネスとして脚光を浴びつつある結婚情報サービスに関する記事をご紹介します。情報源は、『法人契約急増、行政も注目 "進化"する結婚情報紹介業』（週刊ダイヤモンド 2004年12月04日 P.16-17）です。
大手業者の一般的なコースの場合、まず入会金と活動費（合計約30万円程度）を支払い、会員登録する。このとき、独身証明も行なう。その後、数人の異性の会員を紹介してもらうというシステムだ。相手選びには、自分の希望する年齢、体形、学歴などを登録し、相手がよいと思われる人を探し出す「マッチング」という手法を用いて、営業所の端末から検索できる。紹介してほしいと希望された場合も、相手のプロフィール次第で断ることも簡単だ。
払う金額も決して安くないため、ネットや携帯電話の出会い系サイトなどと違い、会員の成婚への本気度は高い。未婚率が高まるなか、旧来のお見合いに替わるこのような情報サービスが流行しているわけだ。
顧客の支払う会費が収入のほどんどを占めるこの業態は、新規入会会員を獲得し続けさえすれば儲かるビジネスである。売上げ規模は大手でも数十億円程度だが、利益率は低くない。ツヴァイの場合は、３年間は2.6万人だった会員がいまや４万人にまで増えていることからも、市場の膨張具合が読み取れよう。
さらに、客である会員の中身も変化している。あまり知られていないが、じつは、このサービスは個人契約だけでなく、法人契約という方法もある。企業が福利厚生の一環として、こうした結婚情報サービスを採用しているのだ。その契約企業数は、ツヴァイだけで600団体に届く勢いで、採用企業もトヨタ自動車や松下電器産業などの大手民間企業から、中央省庁や地方自治体なども契約しており、かなり身近な存在として定着しつつある。もはや、こうしたサービスを利用することは決して高いハードルではないのだ。
豊富なデータベースからの自分の理想の結婚相手を探してくれるのが、標準的な結婚情報サービスです。ツヴァイではさらに一歩踏み込んだサービスを開始することを発表しました。情報源は、『仲人のようにお世話――ツヴァイが新コース、交際アドバイス』（2004年12月1日 日経流通新聞ＭＪ ９面 368文字）です。
結婚情報サービスのツヴァイは１日、仲人のようなきめ細かいサービスを提供する専属「世話人」コースを始める。会員同士の初対面の場にツヴァイの世話人が立ち会い、両人の緊張をほぐす。交際中もお互いの悩みや質問などを聞き、相互理解が進むようにする。
専属「世話人」コースはまず首都圏で実施する。入会時の費用は５８万８千円。活動中の月額は１万9,950円。具体的には、毎月紹介する５人以上の相手の中から、希望する相手との初回の対面時について世話人が日程や場所などをセッティングする。
これまでの結婚情報サービスでは、データに沿った形で条件に合う異性の情報を提供、本人同士が連絡を取り合うのが一般的だった。ただ初対面同士で緊張感や警戒感から、共通の趣味などを持っていても会話が弾まないケースも多かった。今回のサービスで年間売上高１億円を目指す。
まさに至れりつくせりです。この「世話人」サービスが１回目の立会いだけで終わらない可能性は高いのではないでしょうか。マニュアル世代の中には、次回以降どのように交際を進めたらいいのかを不安に感じる顧客もいるでしょう。そうなると、今度は「コンサルティングサービス」の出番です。さらにエスカレートして、最終ゴールの結婚までフル・パッケージで面倒を見るサービスも考えられます。例えば、結婚式場の手配から新婚旅行のアレンジまでをカバーするわけです。そうなれば、ツヴァイは「トータル結婚情報サービス」を名乗ることができます。
話を現実に戻すと、週刊ダイヤモンドの記事の中には法人契約の増加が述べられています。そこで、ツヴァイの法人会員制度のページを見ると、同社の契約先法人名が５０社程度載っています。一概に法人契約といっても、契約主体は会社本体、労働組合、共済組合、健康保険組合といろいろで、業種も一部上場企業から、外資系企業、中央官庁、地方公共団体まで多岐にわたっています。 特に、勝ち組企業が社員の福利厚生に熱心であるとかの、一定の傾向値を読み取ることはできません。
法人契約先の中で、興味があったろころを数社紹介します。まずは「日本郵政公社共済組合」。郵政公社職員の結婚相手としての売りは、完全終身雇用の安定した職場です。これが完全民営化されて、要員計画にも経済合理性を求められるようになると、看板の雇用安定性の雲行きも怪しくなります。公務員である今のうちに結婚相手を見つけるよう努力すべきでしょう。公務員関係の２番目は「防衛弘済会」です。自衛隊のイラク派遣が延長されると、当然結婚相手としての人気は下がると思います。
民間企業では「トヨタ自動車労働組合」「ミサワホーム健康保険組合」がツヴァイと契約しています。現在両社は、ミサワホームの再建策を巡って注目される関係にあります。情報源は、ミサワＨＤ再建：トヨタに支援を打診－－ＵＦＪ銀です。
大手住宅メーカー、ミサワホームホールディングス（ＨＤ）の経営再建問題で、主力取引銀行であるＵＦＪ銀行の沖原隆宗頭取が２９日、愛知県豊田市のトヨタ自動車本社を訪れ、張富士夫社長に、産業再生機構の活用を前提にミサワホームへの支援を打診した。
ミサワホームはＵＦＪ銀との間で、年内にも再生機構に支援要請する方向で最終調整に入っており、支援会社（スポンサー）には、住宅事業会社のトヨタホームを傘下に持つトヨタ自動車を想定している。再建を巡っては、創業者で筆頭株主の三沢千代治元社長がトヨタの出資に反発、三沢氏に近い元役員らが投資ファンドを設立して独自再建策を模索するなど迷走が続いている。
結婚に例えれば、仲人役のUFJ銀行がミサワホームをトヨタに嫁入りさせようと画策しているところに、父親の三澤千代治氏がトヨタの家柄が婿として相応しくないと横槍を入れているようなものです。ミサワの社員としては、自分の会社の嫁入り先が決まらないようでは、自分の結婚相手を見つけることもままならないのが現状でしょう。いっそのこと、両社の社員どうしで合コンでも開いて、既成事実を作ってうるさい三澤氏を黙らせるという作戦はどうでしょうか。
さて、このような結婚情報産業が花盛りとはいえ、高額の入会金が払えない人や、勤務先が法人契約していない大多数の人には、無縁の話になります。そういう方にお勧めなのが、今月に正式サービスをスタートしたマッチ・コムです。情報源は、マッチ・ドット・コム、友人や恋人を探すオンラインマッチングサービス“Match.com”を日本で正式サービス開始です。
17日に正式スタートしたオンラインマッチングサイト“Match.com” 英マッチ・ドット・コム(Match.com)社は17日、東京・南青山のイベントスペース“MODAPOLITICA(モーダポリティカ)”で記者説明会を開催し、パイロット(試験運用)版としてサービス提供してきたオンラインマッチングサービス“Match.com”を、本日より正式サービス開始すると発表した。月額3500円の有料サービス(3ヵ月/6ヵ月の割引制度あり)で、このほか登録ユーザーからメール受信が可能になる有料オプション“コンタクトミー”(3ヵ月で7500円)も用意される。
パイロット版を運営してきた中での、日本のユーザープロファイル。90％が独身会員で、69％が30歳以上、84％は結婚歴がない、などと説明。Match.comは、自分の年齢や居住地、趣味などのプロフィールを登録し、友人や恋人といったパートナーを検索するオンラインマッチングサービス。海外では1995年にサービス開始しており、現在246ヵ国(18言語)で提供している。会員数は全世界で現在約1500万人(延べ4200万人)。売上高は全世界の合算で約200億円(2003年度)、償却前営業利益は約33億円を計上している。
最初のメールは、ランダムな数字の羅列によって作成された“ブラインドメール”を経由してメールをやり取りするため、直接相手にメールアドレス(Match.com上の連絡先)が知られる心配もないという。登録時にクレジットカードの会員情報の登録が必要で、18歳以上という年齢制限を設けている。また、登録するプロフィールの内容をスタッフが確認し、暴力や麻薬に関する記述の有無、写真の適正さなどを審査したうえで公開するなど、データ管理の徹底を図っているという。
登録するには、年齢制限やクレジットカード保有等の条件がありますが、ツヴァイに比べると、敷居は断然低くなります。利用料金が安いのも魅力です。 その分、玉石混交の登録者の中から自分で気に入った相手を見つけ出す努力が要求されることになります。この程度の登録条件では、巷の出会い系サイトと完全に差別化できるかどうか疑問に感じる面もあります。しかし、サービスをスタートしたばかりなので、「マッチ・コムで結婚相手をゲット第１号」を狙ってみる価値はあるかもしれません。とりあえず、自己責任で挑戦してはいかかでしょうか。ツヴァイを考えるのは、マッチ・コムで期待通りの成果が出ないことが分かってからでも遅くないでしょう。
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