実践ビジネス発想法 日常の情報から経営戦略発想を磨く

複写機の代名詞でもある世界的な事務機の名門企業・米ゼロックス社は、経営危機の淵（ふち）に立っていた。９８年に約９０００人を減らし、ＩＴを駆使した顧客対応に切り替えたが、準備不足もあり、かえって販売不振を招いた。その間、キヤノンなどライバル企業に追い上げられた。追い打ちをかけるように００年、不正会計疑惑が発覚。米証券取引委員会（ＳＥＣ）の調査が始まった。業績も００年に最終赤字に転落し、負債は１８６億ドル（約１兆９１００億円）に達した。６０ドル台だった株価は、約４ドルまで急降下。倒産の可能性が取りざたされていた。

そんな危機のさなかの００年５月、経営のかじ取りを託されたのがこの人だ。「驚きました。社内のだれも予期していなかったと思う」と本人が言う衝撃の人事だった。しかし、持ち前の明るさと強気を崩さず、社員との粘り強い対話で、沈没寸前だった巨艦をわずか３年余りで再生させた。０３年の純利益は３億６０００万ドル（約３７０億円）。負債も同年末で１１２億ドルまで減らした。米フォーチュン誌は、「９０年代のＩＢＭ以来の再建劇」と評価し、「最も有力（パワフル）な女性経営者」に２年連続して４位に選ぶなど、彼女はいま、米国で最も注目を集める経営者の一人だ。

同氏とフィオリーナ氏が共通するのは、名門企業を立て直しに辣腕を振るったたということです。苦境に立たされた名門企業での女性CEOの誕生は、あながち偶然とは言えないのではないでしょうか。その背景には、男性経営者がハイリスク覚悟の上で火中の栗を拾う役回りを敬遠したことがあるのかもしれません。しかし、それよりは歴史のある名門企業だけに、あえて女性をトップに起用することによる社内へのショック療法の意味が強かったと考えるべきでしょう。特に、HPの場合はフィオリーナのCEO就任により、それまでの価値観を代表していた経営幹部が多数退職したほか、一般従業員でも大幅な人員削減が断行されました。

ゼロックスのマイケルヒー氏の記事の中で、注目したのは日本の富士ゼロックスとの関係です。米ゼロックスは、経営危機のため2000年に持ち株の半分を富士フィルムに売却した結果、米社の持ち株比率は25％に低下しています。それでも、朝日新聞の読者である日本人には、ゼロックスと富士ゼロックスは一体と見る考え方が根強いはずです。インタビュー記事の中で富士ゼロックスとの関係に言及した部分は、以下のくだりです。

富士ゼロックスはアジア太平洋地域の販売網を担当するパートナーであり、私たちはそれ以外の世界全体を担当しています。技術を交換しているし、共同研究もしています。私たちは富士ゼロックスのカラー複写機技術を頼りにしていますし、我々からは（オン・デマンド印刷用の）高品質のデジタル印刷機技術を提供しています。両社の連携を通じて、キヤノンやリコーに対して、世界中で非常に効果的に競争できています。

富士ゼロックスがパートナーと言う割には、あっさりしたコメントです。設立当初、富士ゼロックスは親会社のゼロックス製品の販売会社という位置付けで、自社で製品開発を行ってはいませんでした（『庄野伸雄の複写着事業開拓物語』）。現在では、富士ゼロックスの技術力の方が、元の親会社を凌駕する点も多々あるようです。

富士ゼロックスといえば、この正月に気になったのはそのTVCFです。メッセージは、「Apeos」とは何を意味するのかを、視聴者に投げかけるものです。キーワードとして登場するApeosは、自動車のブランド名でも、ゴルフクラブのブランド名でもないことはわかるものの、果たして本当は何を意味するかの回答を与えることなく、CFは終わります。視聴者に与えられるヒントは、富士ゼロックスに何か関係あるらしいということだけです。私のように、正解が分からないと気になって仕方がない人間は、Web を調べてみて初めて、Apeos が富士ゼロックスの新しいブランド名であることが分かることになります。

このCMの狙いは、情報を小出しにして中々全体像を明かさずに、消費者を「じらす」ことにより逆に印象を植付けることにあります。米国でよく用いられるこの手法は、teaser marketing （ティーザー・マーケティング）と呼ばれものです。したがって、私はてっきりこのCMは米国ゼロックスが作ったものを日本向けにローカライズしたもので、Apeos もゼロックスの全世界共通のブランド名だろうと考えていました。そこで、米国ゼロックスのサイトをチェックして見ました。

本体のサイトには、Apeosに関しては何も触れられていません。Apeos は富士ゼロックスが独自に展開するブランド名のようです。これで納得がいきました。もし、Apeos がゼロックス全体の戦略ブランドとして位置付けられているのであれば、朝日新聞のインタビューの中でもマイケルヒー氏がもっと強調しているはずだと思ったからです。これらの事実から推察すると、今後富士ゼロックスは製品、マーケティング戦略面で、独立路線を打ち出して行く傾向が強くなって行くのではないでしょうか。

★この記事が面白いと思った人は『人気ブログランキング』をクリックしてもらえるとハッピーです。

【女性リーダーに関する参考書籍】

ボスを目ざすサメとリーダーを目ざすイルカ―上司・同僚・部下から評価されるイルカ型ビジネスのすすめ
	コニー グレーザー　Connie Glazer　真弓 敦子 実業之日本社　2003-03 売り上げランキング　195,794 おすすめ平均　 ボス（サメ）の時代から、リーダー（イルカ）の時代へ 男性も参考にすべき 時代をになう真のリーダーの姿とは Amazonで詳しく見る　　by G-Tools

【HP、ゼロックス関係の参考書籍】

取り逃がした未来―世界初のパソコン発明をふいにしたゼロックスの物語
	ダグラス K.スミス　ロバート C.アレキサンダー　山崎 賢治 日本評論社　2005-01 売り上げランキング　 Amazonで詳しく見る　　by G-Tools

私はあきらめない―世界一の女性CEO、カーリー・フィオリーナの挑戦
	ジョージ アンダース　George Anders　後藤 由季子　宮内 もと子 アーティストハウスパブリッシャーズ　2003-10 売り上げランキング　48,942 おすすめ平均　 企業の買収劇の裏側の物語 男社会との対決は痛快 実業界のサッチャーの戦い Amazonで詳しく見る　　by G-Tools

ぼくたちがIBMとHPで学んだこと
	後藤 三郎　中司 恭 日経BP企画　2003-03 売り上げランキング　94,270 おすすめ平均　 文化論 とっつきにくい分野ですが・・・ Amazonで詳しく見る　　by G-Tools

HPウェイ - シリコンバレーの夜明け
	デービット パッカード　デービット カービー　カレン ルイス　伊豆原　弓 日本経済新聞社　2000-11-07 売り上げランキング　100,989 おすすめ平均　 迷訳 いかにして優良企業が生まれたかが良くわかる Amazonで詳しく見る　　by G-Tools

未来をつくった人々―ゼロックス・パロアルト研究所とコンピュータエイジの黎明
	マイケル ヒルツィック　Michael Hiltzik　鴨澤 眞夫　エ・ビスコム・テック・ラボ 毎日コミュニケーションズ　2001-09 売り上げランキング　43,110 Amazonで詳しく見る　　by G-Tools

戦略的ソリューション営業―顧客との「価値あるパートナーシップ」を構築せよ
	富士ゼロックス総合教育研究所 ダイヤモンド社　2000-04 売り上げランキング　145,044 おすすめ平均　 実践的な事例が多く、わかり易かった Amazonで詳しく見る　　by G-Tools

富士ゼロックスの倫理・コンプライアンス監査
	吉田 邦雄 東洋経済新報社　2004-09 売り上げランキング　76,970 Amazonで詳しく見る　　by G-Tools