鼻毛カッターが隠れた人気商品のアマゾンとドン・キホーテの強さの秘密
2006年09月16日
かねてから噂されていた通り、Amazonが動画配信サービス「Amazon Unbox」をスタートしました。ガンダム等の日本製のアニメコンテンツも配信される予定です。日本のアマゾンで、同様の動画配信サービスを開始する予定があるのかは不明です。我が国特有の著作権管理の複雑さが関係しているのかもしれません。
日本のアマゾンでの最新のサービスは、先月のオープンした「ヘルス&スビューティーストア」
ヘルス＆ビューティーストアは、ドラッグストアやスーパーなどで扱っているサプリメントや飲料水、調味料、健康食品、コスメ用品など12カテゴリー、3万点以上の商品を取りそろえている。同種のストアの開設は2003年12月の米国に次いで世界で2番目となる。
日本でヘルス＆ビューティーストアを開設した理由の1つは、顧客からの要望が高かったためだ。また、市場規模が5兆円以上と大きいことも背景にある。さらに、この市場は商品数が多いため、アマゾンの検索機能、レコメンデーション機能、パーソナライズ機能によって商品が見つけやすくなり、実店舗にはできない顧客満足度を高められるともしている。
「ヘルス&スビューティーストア」
インターネット通販大手のアマゾンのヒット商品ランキングを見て、驚いた。「ホーム＆キッチンストア」部門の約4万点の中で、06年上半期、堂々の 1位に輝いたのは日立製作所の鼻毛カッター。05年の年間1位も同じ。
改めて調べてみると、現在アマゾンで扱われている鼻毛カッターは、日立以外にもこんなに種類があります。
鼻毛カッターが発売されたのは、1990年代のことで、当初は男性をターゲットにした商品でした。最近になって鼻毛カッターのマーケットが急に拡大したのでしょうか？ 日本電機工業会の調べでは、2005年度の出荷台数は電気かみそりの780万台に比べて、50万台程度に留まっています。決してマーケットそのものが急拡大したわけではありません。
近年鼻毛カッターが売れるようになったのは、アマゾン特有の現象のようです。その理由について、同社の岩井直文・ホーム＆ガーデン商品部長は、次のように分析しています。
第一は、店舗で買いにくいこと。隅にあって見つけにくく、手にしてもレジの店員の目が恥ずかしい。2点目が、アマゾンサイトのランキングや書き込みの影響。ランキングを見て「こういう商品があるのか」と気付いたり、購入者の感想を見て買いたくなったりする。
そして価格。アマゾンでは、1500円以上買うと送料が無料になる。日立の鼻毛カッターは960円。本などと組み合わせて送料無料にするのに、ちょうどいい。
購入者の男女比は調べていないが「書き込みのコメントから推測すると、男性6割、女性4割といったところでしょうか」。やはり女性購入者は結構いるようだ。
この種のアマゾン特有の現象を聞くと、ロング・テールの法則で説明しようとするのが最近の傾向です。実は、アマゾン以外のリアルの店舗でも鼻毛カッターが売れている場所があります。
ディスカウントストア大手のドン・キホーテだ。理美容グッズ約500点中、販売個数で1位、売上額でも2位だという。同社は、鼻毛カッターをかごに山積みにし、1店舗で複数個所に置いている。「目に留まると買いたくなる、すき間商品です」と、一般家電課の島田悟史さんは話す。
鼻毛カッターというニッチな商品が売れているのには、アマゾンとドン・キホーテに次のような共通点があるからではないでしょうか。
- 通常店舗とは違って大量の種類が在庫されている。
- 単純な機能の製品なので、ショップ側からの説明が不要である。
- 失敗しても諦められる価格の商品なので、遊び半分の気持ちで買える。
- 買うのを他人に見られる恥ずかしさがない。
ドン・キホーテでもレジには店員がいるので、「他人の目が気にならない」という理由に関しては、異論を持つ人もいるでしょう。しかし、そもそもかなりのキワモノ商品を扱っているドンキでは、他人の目を気にするという感覚は失われるの傾向が強いと思います。そこら辺が同じリアルの店舗でも、普通の量販店とは違うのではないでしょうか。
結局、鼻毛カッターは元々他人の目を意識しないですむアマゾンやドンキ向きの商品だと言うことです。わざわざ「ロングテール」を持ち出して、この特異現象を説明する必要もないでしょう。
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